Política de Envío

En www.aurenwear.com.co, trabajamos para que recibas tus prendas en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro servicio de logística:

1. Procesamiento del Pedido
  • Despacho rápido: Los pedidos son procesados y entregados a la transportadora en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.
  • Corte de horario: Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. empezarán a ser procesados al siguiente día hábil.
2. Tiempos de Entrega

Contamos con cobertura nacional en Colombia a través de aliados logísticos certificados:

  • Ciudades principales: La entrega se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  • Otras ciudades y municipios: La entrega puede demorar de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación y el acceso a la zona.
3. Condiciones de Envío
  • Las entregas se realizarán exclusivamente a la dirección registrada por el cliente durante el proceso de compra.
  • Por motivos de seguridad y garantía de entrega, no realizamos envíos a casillas postales.
4. Costos de Envío
  • Envío gratuito: Aplicará siempre que el producto o la promoción vigente en la web lo especifique claramente (ej. compras superiores a un monto mínimo).
  • Tarifa estándar: Para los productos que no incluyan envío gratuito, el costo será calculado automáticamente por la plataforma de WooCommerce y se mostrará en el resumen de tu carrito antes de finalizar el pago.
5. Rastreo del Pedido

Una vez que tu paquete salga de nuestro centro de despacho, recibirás un correo electrónico automático de info@aurenwear.com.co con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas seguir el trayecto de tu pedido en tiempo real.

6. Situaciones Especiales
  • AUREN no se hace responsable por retrasos derivados de eventos de fuerza mayor ajenos a nuestro control (desastres naturales, paros de transporte o cierres viales).
  • Direcciones Incorrectas: Si el pedido no puede ser entregado por errores en la dirección proporcionada por el cliente, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el usuario. Te recomendamos verificar bien tus datos antes de confirmar la compra.
7. Contacto y Soporte

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, estamos listos para ayudarte:

  • Correo electrónico: info@aurenwear.com.co
  • WhatsApp / Teléfono: 320 320 23 56
  • Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.